Kontakt na podporu

Pokud problém nevyřešíte pomocí nápovědy, kontaktujte podporu Gastry.

Čím přesnější informace pošlete, tím rychleji vám bude možné pomoci.

Co připravit před kontaktováním podpory#

Do zprávy uveďte:

• název pobočky;

• stručný popis problému;

• kdy problém nastal;

• co jste očekávali;

• co se zobrazilo místo toho;

• případně název faktury, objednávky nebo skladové položky.

Přidejte screenshot#

Pokud je to možné, přiložte screenshot obrazovky s problémem.

[SCREENSHOT K VLOŽENÍ: Ukázka, jak zachytit problém na obrazovce — bez citlivých údajů.]

💡 Důležité: Do screenshotu ani zprávy neposílejte hesla, přístupové údaje nebo jiné citlivé informace.

Příklad dobré zprávy#

Pobočka: Bistro Karlín
Problém: V tržbách nevidím prodeje z dnešního dne.
Kdy problém nastal: Dnes přibližně ve 14:00.
Pokladna: Dotykačka.
Co jsem už zkontroloval: Správnou pobočku, období a aktivní propojení.

Co dál?#

Podpora vám může doporučit další postup nebo požádat o doplnění informací k problému.