Pokladna nesynchronizuje

Pokud se do Gastry nenačítají tržby, produkty nebo storna, nejdříve ověřte stav propojení pokladny.

Zkontrolujte aktivní propojení#

V sekci Propojení otevřete Dotykačku nebo Speedlo a ověřte, zda je integrace aktivní.

[SCREENSHOT K VLOŽENÍ: Detail aktivního propojení Dotykačky nebo Speedla.]

Ověřte pobočku a období#

Zkontrolujte, že:

• máte vybranou správnou pobočku;

• pokladna je připojená právě k této pobočce;

• zobrazujete správné datum nebo období;

• v pokladně skutečně proběhl prodej.

Vyčkejte na synchronizaci#

Data se nemusí zobrazit okamžitě. Počkejte na dokončení synchronizace a poté stránku znovu otevřete.

💡 Tip: Nezadávejte tržby ručně jen proto, že se hned nezobrazily. Mohlo by dojít k duplicitě po dokončení synchronizace.

Zkontrolujte storna#

Pokud chybí pouze storno, ověřte, že bylo skutečně provedeno v pokladním systému. Po synchronizaci se má promítnout také do Gastry.

Co dál?#

Pokud propojení vypadá aktivně, ale data se stále nenačítají, kontaktujte podporu a připravte název pobočky, typ pokladny a přibližný čas poslední chybějící transakce.