Nemohu se přihlásit

Když se do Gastry nepřihlásíte, nejdřív vyloučte nejčastější drobnosti. Pokud nepomohou, napište nám.

1. Zkontrolujte přihlašovací údaje#

Ověřte, že:

• používáte e-mailovou adresu, na kterou vám byl založen účet;

• nemáte zapnutý Caps Lock;

• zadáváte aktuální heslo;

• se přihlašujete do správného účtu, ne do jiného s podobnou adresou.

2. Jste zaměstnanec? Zkontrolujte pozvánku a přístup#

Ověřte, že jste přijali pozvánku, kterou jste dostali e-mailem. Majitel vidí nepřijaté pozvánky v záložce Pozvaní a může vám je tlačítkem Poslat znovu odeslat znovu, viz Přehled zaměstnanců.

Zkontrolujte také, že vám nebyl odebrán přístup. Zaměstnanci s odebraným přístupem jsou u majitele v záložce Archivovaní; přístup jim může vrátit tlačítkem Obnovit, viz Úprava a odebrání přístupu.

3. Pokud se přihlásit umíte, změňte heslo#

Heslo se mění v nastavení účtu, tedy až po přihlášení. Otevřete menu profilu vpravo nahoře, zvolte Nastavení a v levém menu Zabezpečení účtu. Sekce Změna hesla obsahuje tři pole a tlačítko.

1. Do pole Aktuální heslo zadejte heslo, které používáte teď.

2. Do polí Nové heslo a Nové heslo znovu zadejte nové heslo.

3. Klikněte na Uložit nové heslo.

4. Přihlásíte se, ale něco nevidíte#

Pokud se přihlášení povede, ale nevidíte očekávanou pobočku nebo část aplikace, nejde o problém s přihlášením. Nejdřív zkontrolujte vybranou pobočku podle článku Nevidím data pobočky. Pokud pobočka ve výběru chybí, požádejte majitele, aby zkontroloval vaše pracovní zařazení.

5. Zapomněli jste heslo?#

Změna hesla v aplikaci vyžaduje přihlášení. Pokud heslo neznáte, klikněte na přihlašovací stránce (admin.gastra.cz) na odkaz Zapomněli jste heslo?, zadejte svůj e-mail a postupujte podle pokynů.

Pokud se ani potom nepřihlásíte, napište podpoře na podpora@gastra.cz. Kontakt najdete i na přihlašovací stránce v rohu pod textem „Máte problém s přihlášením?“. Uveďte e-mail, kterým se přihlašujete, a popište, co se po pokusu o přihlášení zobrazí.

Co dál#

• Kontakt na podporu – jak kontaktovat podporu a co do zprávy uvést.

• Role a oprávnění – jak se role nastavuje v pracovním zařazení.